Veri Silme Talimatları
Meta platformları (Facebook, Instagram, WhatsApp) üzerinden Rota'a bağlanan kullanıcılar, kişisel verilerinin silinmesini her zaman talep edebilir. Bu sayfa, Meta App Review için gerekli "Data Deletion Instructions" bağlantısıdır.
Silmek istediğiniz veriler
Rota, sizden şu verileri tutabilir:
- İşletme adı, e-posta adresi, telefon numarası
- Bağlı Facebook Page, Instagram Business ve WhatsApp Business hesap kimlikleri
- Gelen ve giden mesaj kayıtları
- Bot tarafından üretilen yanıt geçmişi
- Müşteri iletişim listeleri ve etiketler
Nasıl silinir?
- Otomatik yol: Tenant panelinde (
customer.rotaos.ai) Profil > Hesabımı Sil bölümünden tüm tenant verilerinizi 7 gün içinde silebilirsiniz. - E-posta ile talep: Hesap silme veya yalnızca Meta'dan gelen verilerin silinmesini istiyorsanız [email protected] adresine talep gönderin. Talepler en geç 30 gün içinde işleme alınır.
Talep formatı
E-posta ile başvuruyorsanız konuya "Data Deletion Request" yazın ve gövdede:
- Rota hesabınıza bağlı e-posta adresi
- Bağlı Facebook Page / Instagram / WhatsApp Business hesap kimlikleri (varsa)
- Silinmesini istediğiniz veri kapsamı (tümü / sadece Meta'dan gelenler)
Süreç
Talebinizi aldığımızda 72 saat içinde size bir takip numarası ileten doğrulama e-postası gönderilir. Doğrulama tamamlandıktan sonra ilgili veriler 30 gün içinde tüm üretim ve yedek sistemlerimizden silinir. İşlem tamamlandığında size onay e-postası gönderilir.